Gli Errori che Costano Più del Budget

Quando un progetto non funziona si guarda quasi sempre la spesa. Eppure gli sprechi maggiori raramente stanno lì: stanno nelle decisioni che si prendono senza criterio e si rivedono prima di aver prodotto un dato.

Cambiare direzione ogni mese

Ogni cambio azzera l'apprendimento. Dopo tre mesi di cambi mensili non si hanno tre esperimenti: si hanno zero risultati leggibili e un pubblico che non ha capito cosa fai.

Non decidere chi decide

Un progetto senza un responsabile chiaro produce revisioni infinite, perché ogni persona coinvolta interviene in un momento diverso. Il costo non è il budget: è il tempo e la qualità che si perdono nei passaggi.

Gli altri errori ricorrenti

• Misurare tutto e non decidere niente sulla base di quei numeri.
• Costruire su un canale che non si controlla, senza raccogliere contatti propri.
• Promettere nella comunicazione cose che l'organizzazione non riesce a mantenere.
• Rimandare le cose noiose, cioè quelle che di solito reggono tutto il resto.

Il rimedio

Scrivere prima cosa si farà, per quanto tempo e cosa si considererà sufficiente. È un documento di mezza pagina e vale più di qualsiasi strumento di misurazione, perché toglie la possibilità di riscrivere il criterio dopo aver visto il risultato.

Il danno peggiore non è spendere male: è cambiare idea prima di aver capito se la prima funzionava.