Linee Guida di Marca che le Persone Usano Davvero
Il documento più curato è inutile se nessuno lo apre. Come costruirne uno che viene consultato invece che archiviato.
Le linee guida di marca hanno un problema ricorrente: vengono scritte per essere complete e finiscono per non essere consultate. Il metro di giudizio non è quanto sono esaustive, ma quante volte qualcuno le apre.
Organizzarle per domande, non per capitoli
Nessuno cerca "il capitolo sulla tipografia". Si cerca "che carattere uso per un titolo". Un documento organizzato per domande reali si consulta in dieci secondi; uno organizzato per teoria richiede di leggerlo tutto.
Mostrare il corretto accanto allo sbagliato
Una regola scritta si può fraintendere; due immagini affiancate, una giusta e una sbagliata, no. È la parte che fa risparmiare più tempo a chi entra nel progetto senza conoscerne la storia.
Fornire modelli, non solo regole
Chi produce materiali di fretta userà lo strumento più comodo che trova. Se il modello corretto è già pronto, lo userà; se deve costruirlo seguendo le regole, improvviserà.
Tenere corto ciò che deve restare vivo
- Poche pagine consultabili, non un volume.
- Un indice che sta in una schermata.
- Una data di ultimo aggiornamento visibile.
- Un solo posto dove sta la versione valida.
Le linee guida servono quando rispondono a una domanda pratica più in fretta di quanto ci vorrebbe a chiedere a un collega.
Fonti e Approfondimenti
Documentazione ufficiale e linee guida citate o utili ad approfondire.